2012-10 – ICT-Projectleider Siebel Ontwikkeling

Markt/OrganisatieCommerciële dienstverlening
OpdrachtOntwikkelen/Implementeren Siebel bij Contact Center
OpdrachtgeverANWB
RolICT-Projectmanager
Periodeoktober 2012 – augustus 2013
ContextLeiding geven aan een ICT realisatieteam van 20 medewerkers belast met bouwen, testen, in productie nemen en in beheer nemen van een Siebel applicatie ten behoeve van een Contact Center en Winkels. Er wordt gewerkt volgens de waterval-aanpak, waarbij betrokken disciplines (gebruikers, analisten, ontwikkelaars, testers en beheerders) hun eigen werkzaamheden uitvoeren.
BijdrageAls projectmanager een projectplan opgesteld (PID), issue-, risk- en change management uitgevoerd en de dagelijkse aansturing van de verschillende teams (analyseteam, ontwikkelteam, testteam, beheerteam) uitgevoerd.