2012-10 ICT-Projectleider Siebel Ontwikkeling

Markt/Organisatie Commerciële dienstverlening
Opdracht Ontwikkelen/Implementeren Siebel bij Contact Center
Rol ICT-Projectleider
Periode Oktober 2012 – heden
Activiteiten Leiding geven aan een ICT realisatieteam van 20 medewerkers belast met bouwen, testen, in productie nemen en in beheer nemen van een Siebel applicatie ten behoeve van een Contact Center en Winkels. Er wordt gewerkt volgens de waterval-aanpak, waarbij betrokken disciplines (gebruikers, analisten, ontwikkelaars, testers en beheerders) hun eigen werkzaamheden uitvoeren.
Resultaat In het kader van deze functie een projectplan opgesteld (PID), issue-, risk- en change management uitgevoerd en de dagelijkse aansturing van de verschillende teams (analyseteam, ontwikkelteam, testteam, beheerteam) uitgevoerd.