| Markt/Organisatie | Commerciële dienstverlening |
| Opdracht | Ontwikkelen/Implementeren Siebel bij Contact Center |
| Opdrachtgever | ANWB |
| Rol | ICT-Projectmanager |
| Periode | oktober 2012 – augustus 2013 |
| Context | Leiding geven aan een ICT realisatieteam van 20 medewerkers belast met bouwen, testen, in productie nemen en in beheer nemen van een Siebel applicatie ten behoeve van een Contact Center en Winkels. Er wordt gewerkt volgens de waterval-aanpak, waarbij betrokken disciplines (gebruikers, analisten, ontwikkelaars, testers en beheerders) hun eigen werkzaamheden uitvoeren. |
| Bijdrage | Als projectmanager een projectplan opgesteld (PID), issue-, risk- en change management uitgevoerd en de dagelijkse aansturing van de verschillende teams (analyseteam, ontwikkelteam, testteam, beheerteam) uitgevoerd. |
Toledo Project en Informatiemanagement
Project- en Interim management in ICT
